Paiement et livraison : préparer le parcours de votre boutique
Un guide de préparation pour relier paiement, confirmation de commande, expédition et assistance client avant votre lancement.
Distinguez votre abonnement et les achats de vos clients
Le service de création de boutique et les paiements de produits sont deux flux différents. Stripe Connect peut permettre au commerçant de recevoir les paiements sur son propre compte. Ce compte doit être vérifié par Stripe avant les encaissements. Les frais de transaction restent distincts du prix de création ou d’hébergement de la boutique.
N’expédiez pas sur la seule base d’une page de succès
Le retour du navigateur après un paiement ne suffit pas pour constater qu’une commande est payée. Le serveur doit recevoir et vérifier l’événement du prestataire de paiement, puis enregistrer la commande une seule fois. Un client peut fermer son navigateur avant le retour sur le site : sa commande doit tout de même apparaître dans le suivi.
Définissez la livraison avant l’ouverture
Déterminez les destinations desservies, les frais, les délais de préparation et le mode de suivi. Les produits fragiles, lourds ou fabriqués à la demande nécessitent souvent des conditions différentes. Le montant final doit être compréhensible avant le règlement. Conservez les coordonnées utiles au traitement de la commande et limitez les accès de votre équipe.
Testez le parcours complet
Testez un paiement accepté, un refus, un abandon puis un remboursement en mode test. Vérifiez la confirmation de commande, l’adresse de livraison, le suivi et le contact d’assistance. Faites relire les informations commerciales et les conditions adaptées à votre activité avant ouverture. L’atelier actuel prépare une vitrine ; l’encaissement n’est pas activé tant que ces raccordements ne sont pas validés.
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Pour continuer
Créer une boutique en ligne : les étapes pour lancer votre catalogue